Condiciones generales de venta

Se entiende por:

«Sitio» o «servicio»: el sitio web lepavadou-provence-ventoux.com y todas sus páginas.
«Servicios»: todos los servicios y alojamientos que se pueden reservar en el sitio.
«Editor» o «Propietario»: la persona jurídica o física propietaria de los alojamientos ofrecidos y responsable de la redacción y el contenido del sitio.
«Usuario»: el internauta que visita y utiliza el sitio.
«Cliente»: el internauta que realiza una reserva en el sitio.

Este sitio web es editado por Pavanous sarl. La información legal sobre el proveedor de alojamiento y el editor del sitio, incluidos los datos de contacto y cualquier información sobre el capital y el registro, se proporciona en los avisos legales de este sitio. La información sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales (política y declaración) se proporciona en la política de privacidad del sitio. El sitio es de libre acceso y gratuito para cualquier usuario de Internet y le permite consultar ofertas de alojamiento y solicitar la reserva de uno o varios alojamientos. La reserva de un alojamiento o, en general, la navegación por el sitio implica la aceptación por parte del usuario de Internet de la totalidad de las condiciones generales, que reconoce haber leído íntegramente. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes condiciones generales, con la mención, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del sitio». . Marcar esta casilla se considera equivalente a la firma manuscrita del usuario de Internet. La aceptación de las presentes condiciones generales requiere que los usuarios dispongan de la capacidad jurídica necesaria. Si el usuario es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con el consentimiento de un tutor, curador o representante legal. El usuario de Internet reconoce la fuerza probatoria de los sistemas de registro automático del editor de este sitio y, salvo que pueda aportar pruebas en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

El Editor pone a disposición del Cliente en su Sitio web una política de privacidad en la que se especifica toda la información relativa al uso de los datos personales del Cliente recopilados por el Editor, así como los derechos que el Cliente tiene con respecto a dichos datos personales. La política de privacidad de datos forma parte de las CGC. Por lo tanto, la aceptación de estas CGC implica la aceptación de la política de privacidad de datos.

Los servicios y alojamientos ofrecidos son los que figuran en las páginas del sitio web. Los alojamientos se ofrecen en función de su disponibilidad. Cada alojamiento del sitio web va acompañado de una descripción redactada por el propietario. Las fotografías de los alojamientos ofrecidos son fieles a la realidad, pero no son vinculantes, ya que no pueden garantizar una similitud perfecta con la realidad. El servicio de atención al cliente de este sitio web está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección: info@lepavadou.com o por correo postal en la dirección indicada en las menciones legales, en cuyo caso el propietario se compromete a responder en un plazo de 7 días. Pavanous también ofrece asistencia telefónica a los usuarios del sitio web y a sus clientes para responder a sus preguntas. La asistencia telefónica está disponible en el número 09 86 23 14 22.

Los precios de los alojamientos que figuran en el sitio web están expresados en euros e incluyen todos los impuestos (IVA), teniendo en cuenta el IVA aplicable en la fecha de la reserva, pero excluyen cualquier impuesto turístico.

Pavanous se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo de IVA en los precios de los alojamientos. El propietario también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en la página web el día de la reserva será el único aplicable al comprador.

Los clientes que reserven alojamiento deben pagar el impuesto turístico establecido por el ayuntamiento correspondiente al alojamiento reservado, si no están empadronados en el municipio y no tienen un domicilio por el que estén sujetos al impuesto de residencia. Este impuesto turístico, si no se ha añadido explícitamente al precio del alojamiento y se ha pagado en el momento de la reserva, puede aplicarse y solicitarse in situ después de la estancia. En cualquier caso, se comunicará detalladamente al cliente en la factura, si procede.

El cliente que haya firmado este contrato por un período determinado no podrá en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en el alojamiento una vez finalizada su estancia.

En caso de imposibilidad de acceder al sitio web debido a problemas técnicos o de otro tipo, el usuario no podrá reclamar indemnización alguna ni tendrá derecho a ningún tipo de compensación. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de duración, de uno o varios alojamientos, por cualquier motivo, no dará derecho a indemnización alguna al usuario de Internet ni al cliente.

Las fotos de los alojamientos que aparecen en el sitio web no tienen valor contractual. Por lo tanto, no se puede responsabilizar al editor si las características de los alojamientos difieren de las fotos o la descripción.

El usuario elige el alojamiento que desea reservar. Reconoce haber consultado las características y tarifas del alojamiento, así como su disponibilidad en la fecha de su elección, y declara aceptarlas. El usuario también elige la duración de su estancia. Si el usuario está de acuerdo con las características del alojamiento y el precio total de su estancia, hace clic en el botón «Reservar ahora». A continuación, el usuario debe proporcionar la información necesaria para su reserva, incluyendo su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

El usuario comprueba su reserva, el precio total del alojamiento y, si es necesario, corrige los servicios o alojamientos seleccionados. Tras la comprobación y, si es necesario, los cambios requeridos, el usuario valida definitivamente su reserva. La validación de la reserva por parte del usuario implica la aceptación de las condiciones generales de venta, el reconocimiento de haberlas leído y aceptado, así como el reconocimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato. La reserva solo será definitiva tras el pago del importe total del precio del alojamiento. Este pago se considerará definitivo tras su recepción por parte del editor.

El pago del importe total del precio del alojamiento se realiza en línea mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito utilizada debe estar a nombre del cliente. El pago por parte del usuario implica la aceptación de las condiciones generales de venta del sitio web. En caso de rechazo por parte del banco, la reserva podrá ser cancelada.

El sitio web implementa todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de la transmisión de datos en el sitio web. No obstante, el usuario reconoce ser consciente de las limitaciones y riesgos de Internet y asume toda la responsabilidad por el uso de Internet y del sitio web. El editor no se hace responsable de los daños derivados del uso de Internet, tales como la pérdida de datos, la piratería informática, los virus, la pérdida de servicio u otros problemas involuntarios.

No se podrá responsabilizar al editor del sitio web por la indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea por causas de fuerza mayor, mantenimiento, actualización, modificación del sitio, intervención del proveedor de alojamiento, huelga interna o externa, fallo de la red, corte de electricidad o mala configuración o uso del ordenador del usuario.

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Pueden ser modificadas en cualquier momento por el editor del sitio web o su representante. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes en la fecha de su reserva o de su conexión al presente sitio web. El editor se compromete, por supuesto, a conservar todas sus condiciones generales anteriores y a facilitarlas a cualquier usuario que lo solicite. Salvo disposiciones imperativas, cualquier litigio que pueda surgir en el marco de la aplicación de las presentes condiciones generales podrá someterse, antes de cualquier procedimiento judicial, al criterio del editor del sitio web para llegar a un acuerdo amistoso. Se recuerda expresamente que las solicitudes de acuerdo amistoso no suspenden los plazos para iniciar procedimientos judiciales. Salvo disposición contraria de derecho imperativo, cualquier acción judicial relativa a la ejecución del presente contrato se someterá a la competencia de los tribunales del territorio del Tribunal de Apelación correspondiente.

Mediación en materia de consumo: De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se recuerda que «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo con el fin de resolver de forma amistosa el litigio que le opone a un profesional. En este caso, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un sistema de mediación». En este contexto, Pavanous sarl ofrece a sus clientes particulares, en caso de litigios que no se hayan resuelto de forma amistosa, la mediación de un mediador designado por Pavanous sarl.

Se destaca que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone para resolver disputas sin recurrir a los tribunales.

Una «cookie» permite identificar al usuario de un sitio web, personalizar su visita al sitio y acelerar la visualización del mismo mediante el almacenamiento de un archivo de datos en su ordenador. El sitio puede utilizar «cookies» principalmente para 1) obtener estadísticas de navegación con el fin de mejorar la experiencia del usuario, y 2) permitir el acceso a contenidos que no serían accesibles sin recordar las acciones del usuario (en particular, en el proceso de reserva). El usuario reconoce estar al corriente de esta práctica y autoriza al editor del sitio a utilizarla. El editor se compromete a no comunicar nunca el contenido de estas «cookies» a terceros, salvo en caso de requerimiento legal. El usuario puede rechazar el almacenamiento de «cookies» o configurar su navegador para que le avise antes de aceptarlas. Para ello, el usuario deberá modificar la configuración de su navegador:

Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Voor Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
Voor Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

A continuación, por «cesta de la compra» se entiende el objeto inmaterial que incluye todos los servicios seleccionados por el usuario del sitio web para una reserva. Una vez que el internauta considere que ha seleccionado todos los servicios que desea reservar y los ha añadido a su cesta de la compra, podrá validar su reserva. A continuación, se le redirigirá a una página de resumen en la que se le comunicará el número y las características de las pernoctaciones reservadas, así como su precio unitario. Si desea confirmar su pedido, el usuario de Internet debe marcar la casilla relativa a la aceptación de las presentes condiciones generales y hacer clic en el botón de validación. A continuación, el usuario de Internet será redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de reserva. En este último caso, deberá introducir una serie de datos personales necesarios para el buen desarrollo de la reserva. A continuación, el usuario de Internet podrá confirmar su reserva en el sitio web y recibirá instrucciones de pago para formalizar dicha reserva, con los métodos de pago indicados en la sección de las presentes condiciones generales relativa a los pagos. Se solicita al usuario de Internet que abone, en un plazo máximo de 48 horas (pero antes si se trata de una reserva realizada con menor antelación), un anticipo del 50 % del importe total de las noches reservadas, debiéndose abonar el saldo restante a la llegada a Pavanous. Una vez recibido este pago, la reserva será definitiva y se formalizará el presente contrato. Con este pago, el cliente confirma su aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones generales. Se recuerda que, si no se realiza el pago en el plazo establecido, la reserva no se confirmará y, por lo tanto, el propietario tendrá derecho a recuperar los alojamientos solicitados. Una vez que su reserva sea efectiva, el usuario de Internet recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico o postal, en la que se le recordará el contenido de la reserva y los servicios solicitados, así como su precio. Las consumiciones y los servicios adicionales que no figuren en el presente contrato deberán ser abonados por el cliente al propietario, a más tardar al final de la estancia.

El usuario de Internet puede realizar un pedido en este sitio web y efectuar el pago, durante la reserva y antes de llegar al alojamiento, a través de PayPal o tarjeta de crédito. Una vez en el alojamiento, se aceptan los siguientes métodos de pago: efectivo, PayPal, tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito en el sitio web se realizan mediante transacciones seguras ofrecidas por un proveedor de plataforma de pago en línea. Este sitio web no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del usuario. El pago se realiza directamente entre el banco o el proveedor de servicios de pago que recibe el pago del cliente.

Cancelación por parte del cliente: cualquier cancelación debe comunicarse al propietario lo antes posible por correo electrónico, correo postal, fax o teléfono. De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento para los servicios de alojamiento queda excluido en los contratos celebrados a distancia. Por lo tanto, no se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 días (artículo L.221-18 del Código de Consumo). No obstante, el propietario de los alojamientos ofrece posibilidades de reembolso en caso de cancelación o no presentación, según las siguientes condiciones:

a) Cancelación antes del inicio de la estancia: Si la cancelación se produce más de 30 días antes del inicio de la estancia, se reembolsará íntegramente el anticipo. Si la cancelación se produce más de 24 horas antes del inicio de la estancia, se cobrará el 50 % del precio de la estancia. Si la cancelación se produce menos de 24 horas antes del inicio de la estancia, el depósito quedará en poder del propietario, quien además exigirá el pago del saldo del precio de la estancia.

b) Si el cliente no se presenta antes de las 19:00 horas del día de llegada previsto, el presente contrato quedará sin efecto y el propietario podrá disponer libremente de sus habitaciones. El anticipo quedará en poder del propietario, que se reserva el derecho de exigir el pago del importe restante del precio de la estancia.

c) En caso de estancia reducida, el precio correspondiente a la estancia original seguirá siendo propiedad exclusiva del propietario. Se reembolsarán los servicios adicionales no consumidos. En caso de estancia reducida, el precio correspondiente al coste del alojamiento seguirá siendo propiedad exclusiva del propietario. Se reembolsarán los servicios adicionales no consumidos.

Cancelación por parte del propietario del alojamiento: si el propietario desea cancelar la reserva antes del inicio de la estancia, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico o postal, fax o teléfono. El cliente, sin perjuicio de posibles reclamaciones por daños y perjuicios, será reembolsado inmediatamente por todos los importes pagados en el momento de la reserva o posteriormente y relacionados con dicha reserva (posibles anticipos, pagos a cuenta, etc.).

El cliente debe respetar las horas de llegada y salida, a saber: llegada entre las 15:00 y las 19:30, salida antes de las 11:00. El cliente debe presentarse el día indicado en la confirmación de la reserva recibida. En caso de llegada tardía o pospuesta, el cliente debe informar al propietario.

Uso del alojamiento: el cliente debe respetar la tranquilidad del lugar (alojamiento y entorno) y utilizarlo de acuerdo con su destino. Se compromete a dejar el alojamiento en buen estado.

Capacidad: Las ofertas de alojamiento que aparecen en el sitio web son para un número específico de personas o un número máximo de personas. Si el número de huéspedes supera el indicado en la descripción del alojamiento o en la confirmación de la reserva, el propietario tiene derecho a rechazar a los huéspedes adicionales o a cobrar un suplemento. Este rechazo no puede considerarse en ningún caso una modificación o cancelación del contrato por iniciativa del propietario, por lo que no se realizará ningún reembolso si el número de huéspedes que abandonan el alojamiento es superior al número de huéspedes rechazados.

Animales domésticos: salvo que se indique lo contrario en las descripciones de los alojamientos ofrecidos, no se admiten animales domésticos en los alojamientos y el propietario rechazará la estancia de estos animales. Si el propietario se niega a admitir determinados animales en el alojamiento, esta negativa no podrá considerarse en ningún caso una modificación o cancelación del contrato por iniciativa del propietario, por lo que no se realizará ningún reembolso al cliente a su salida.

Pavanous archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros automatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Si alguna disposición de los Términos y condiciones generales se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de los Términos y condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones. Las presentes condiciones describen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web. Sustituyen a todos los acuerdos anteriores o simultáneos, tanto escritos como verbales. Las condiciones generales no son transferibles, cedibles ni sublicenciables por parte del usuario.

Se podrá solicitar una versión impresa de las Condiciones y de todas las comunicaciones enviadas en formato electrónico en los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las condiciones generales. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con las presentes Condiciones de uso se redactará en francés.

Todas las notificaciones o comunicaciones relacionadas con estos términos y condiciones generales, los avisos legales o la política de privacidad deben hacerse por escrito y entregarse en persona, por correo certificado o registrado, a través del servicio postal o cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que realice un seguimiento regular de sus paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio web, indicando sus nombres, apellidos, datos de contacto y el asunto de la notificación.

Cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio web, el servicio o cualquier otro servicio relacionado, las páginas del sitio en posibles redes sociales o los términos y condiciones generales, los avisos legales o la política de privacidad deberá presentarse en un plazo de 365 días a partir de la fecha original del problema que dio lugar a la reclamación, independientemente de cualquier ley o norma jurídica que establezca lo contrario. Si dicha reclamación no se presenta en un plazo de 365 días a partir de la fecha original, dicha reclamación será inadmisible para siempre en los tribunales.

Es posible que, en todo el sitio web y los servicios ofrecidos, y en medida limitada, haya imprecisiones o errores, o información que contravenga los términos y condiciones generales, los avisos legales o la política de privacidad. Además, es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en el sitio o en servicios adicionales (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para garantizar que se corrijan tales anomalías. Si se nos escapara alguna situación de este tipo, póngase en contacto con nosotros por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales del sitio, si es posible con una descripción del error y su ubicación (URL), así como con información suficiente para que podamos ponernos en contacto con usted. Para solicitudes relacionadas con los derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Todos los derechos reservados – 26 de febrero de 2025