Allgemeine Verkaufsbedingungen

Im Folgenden versteht man unter:

„Website“ oder „Dienst“: die Website lepavadou-provence-ventoux.com und alle ihre Seiten.
„Dienstleistungen“: alle Dienstleistungen und Unterkünfte, die auf der Website gebucht werden können.
„Herausgeber“ oder „Eigentümer“: Die juristische oder natürliche Person, die Eigentümerin der angebotenen Unterkünfte ist und für die Redaktion und den Inhalt der Website verantwortlich ist.
„Benutzer“: Der Internetnutzer, der die Website besucht und nutzt
„Kunde“: Der Internetnutzer, der eine Reservierung auf der Website vornimmt.

Diese Website wird von Pavanous sarl herausgegeben. Die rechtlichen Informationen über den Hosting-Anbieter und den Herausgeber der Website, einschließlich Kontaktdaten und gegebenenfalls Informationen über Kapital und Registrierung, finden Sie in den rechtlichen Hinweisen dieser Website. Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten (Richtlinien und Erklärung) finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website. Die Website ist für jeden Internetnutzer frei zugänglich und kostenlos und ermöglicht es ihm, Unterkunftsangebote einzusehen und die Reservierung einer oder mehrerer Unterkünfte zu beantragen. Die Buchung einer Unterkunft oder ganz allgemein die Navigation auf der Website setzt voraus, dass der Internetnutzer die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die er vollständig gelesen zu haben bestätigt. Diese Zustimmung kann beispielsweise durch Anklicken des Kästchens erfolgen, das der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, beispielsweise mit dem Vermerk „Ich bestätige, dass ich alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert habe“. . Das Anklicken dieses Kästchens hat denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift des Internetnutzers. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass die Nutzer über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen. Ist der Nutzer minderjährig oder verfügt er nicht über diese Rechtsfähigkeit, erklärt er, die Zustimmung eines Vormunds, Betreuers oder gesetzlichen Vertreters zu haben. Der Internetnutzer erkennt die Beweiskraft der automatischen Registrierungssysteme des Herausgebers dieser Website an und verzichtet, außer im Falle eines Gegenbeweises, darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Der Herausgeber stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzerklärung zur Verfügung, in der alle Informationen über die Verwendung der vom Herausgeber erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden und die Rechte des Kunden in Bezug auf diese personenbezogenen Daten aufgeführt sind. Die Datenschutzerklärung ist Teil der AGB. Die Annahme dieser AGB beinhaltet daher auch die Annahme der Datenschutzerklärung.

Die angebotenen Dienstleistungen und Unterkünfte sind diejenigen, die auf den Seiten der Website aufgeführt sind. Unterkünfte werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Jede Unterkunft auf der Website wird von einer Beschreibung des Eigentümers begleitet. Fotos der angebotenen Unterkünfte geben ein getreues Bild wieder, sind jedoch nicht verbindlich, da sie keine perfekte Übereinstimmung mit der Realität garantieren können. Der Kundenservice dieser Website ist per E-Mail unter der folgenden Adresse erreichbar: info@lepavadou.com oder per Post unter der in den rechtlichen Hinweisen angegebenen Adresse, wobei sich der Eigentümer verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen zu antworten. Pavanous bietet den Nutzern der Website und seinen Kunden auch telefonischen Support, um ihre Fragen zu beantworten. Der telefonische Support ist unter der Telefonnummer 09 86 23 14 22 erreichbar.

Die Preise der Unterkünfte auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern (MwSt.) unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer, jedoch ohne eventuelle Kurtaxe.

Pavanous behält sich das Recht vor, jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes auf die Preise der Unterkünfte umzulegen. Der Eigentümer behält sich ebenfalls das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für den Käufer gilt jedoch ausschließlich der am Tag der Bestellung auf der Website angegebene Preis.

Kunden, die eine Unterkunft buchen, müssen eine Kurtaxe entrichten, die von der Stadtverwaltung festgelegt wird, die für die gebuchte Unterkunft zuständig ist, wenn sie nicht in der Gemeinde ansässig sind und keinen Wohnsitz haben, für den sie der Wohnsitzsteuer unterliegen würden. Diese Kurtaxe kann, sofern sie nicht ausdrücklich im Unterkunftspreis enthalten ist und bei der Buchung bezahlt wurde, vor Ort nach dem Aufenthalt erhoben und verlangt werden. In jedem Fall wird sie dem Kunden gegebenenfalls auf der Rechnung detailliert ausgewiesen.

Der Kunde, der diesen Vertrag für eine bestimmte Dauer unterzeichnet hat, kann nach Ablauf seines Aufenthalts in keinem Fall ein Recht auf Verbleib in der Unterkunft geltend machen.

Im Falle der Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website aufgrund technischer oder anderer Probleme kann der Nutzer keine Entschädigung geltend machen und hat keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Die Nichtverfügbarkeit, auch wenn sie länger andauert und ohne zeitliche Begrenzung, einer oder mehrerer Unterkünfte, aus welchem Grund auch immer, berechtigt den Internetnutzer und den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

Die Fotos der auf der Website gezeigten Unterkünfte haben keinen vertraglichen Wert. Daher kann der Herausgeber nicht haftbar gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Unterkünfte von den Fotos oder der Beschreibung abweichen.

Der Nutzer wählt die Unterkunft aus, die er reservieren möchte. Er bestätigt, dass er die Merkmale und Preise der Unterkunft sowie deren Verfügbarkeit zum gewünschten Termin geprüft und akzeptiert hat. Der Nutzer wählt auch die Dauer seines Aufenthalts. Wenn der Nutzer mit den Merkmalen der Unterkunft und dem Gesamtpreis seines Aufenthalts einverstanden ist, klickt er auf die Schaltfläche „Jetzt buchen”. Der Nutzer muss dann die für seine Buchung erforderlichen Informationen angeben, darunter seinen Namen, Vornamen, seine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Der Nutzer überprüft seine Reservierung, den Gesamtpreis der Unterkunft und korrigiert gegebenenfalls die ausgewählten Dienstleistungen oder Unterkünfte. Nach der Überprüfung und gegebenenfalls den erforderlichen Änderungen bestätigt der Nutzer seine Reservierung endgültig. Die Bestätigung der Reservierung durch den Nutzer bedeutet, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, bestätigt, diese gelesen und akzeptiert zu haben, sowie die sich aus diesem Vertrag ergebenden Verpflichtungen anerkennt. Die Reservierung wird erst nach Zahlung des Gesamtbetrags des Unterkunftspreises endgültig. Diese Zahlung gilt nach Eingang beim Herausgeber als endgültig.

Die Zahlung des Gesamtbetrags für die Unterkunft erfolgt online per Banküberweisung oder Kreditkarte. Die verwendete Kreditkarte muss auf den Namen des Kunden ausgestellt sein. Mit der Zahlung erklärt sich der Nutzer mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website einverstanden. Im Falle einer Ablehnung durch die Bank kann die Reservierung storniert werden.

Die Website setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Datenübertragung auf der Website zu gewährleisten. Der Nutzer erkennt jedoch die Einschränkungen und Risiken des Internets an und übernimmt die volle Verantwortung für die Nutzung des Internets und der Website. Der Herausgeber kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. Datenverlust, Hacking, Viren, Ausfall von Diensten oder andere unbeabsichtigte Probleme.

Der Herausgeber der Website kann nicht für eine technische Nichtverfügbarkeit der Verbindung haftbar gemacht werden, sei es aufgrund höherer Gewalt, Wartungsarbeiten, einer Aktualisierung, einer Änderung der Website, einer Intervention des Hosting-Providers, eines internen oder externen Streiks, einer Netzwerkstörung, eines Stromausfalls oder einer fehlerhaften Konfiguration oder Nutzung des Computers des Nutzers.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Sie können jederzeit vom Herausgeber der Website oder seinem Bevollmächtigten geändert werden. Für den Nutzer gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag seiner Buchung oder seiner Verbindung mit der aktuellen Website in Kraft sind. Der Herausgeber verpflichtet sich selbstverständlich, alle seine alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren und sie jedem Nutzer auf Anfrage zur Verfügung zu stellen. Vorbehaltlich zwingender Bestimmungen können alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten, vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens dem Herausgeber der Website zur gütlichen Beilegung vorgelegt werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Beilegung die Fristen für die Einleitung von Gerichtsverfahren nicht aussetzen. Vorbehaltlich gegenteiliger zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind alle gerichtlichen Schritte im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrags der Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks des zuständigen Berufungsgerichts zu unterwerfen.

Verbraucherschlichtung: Gemäß Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches wird daran erinnert, dass „jeder Verbraucher das Recht hat, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Einigung in einer Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden zu erzielen. Dabei garantiert der Gewerbetreibende dem Verbraucher einen effektiven Zugang zu einem Schlichtungssystem.“ In diesem Zusammenhang bietet Pavanous sarl seinen Privatkunden im Falle von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, die Vermittlung durch einen von Pavanous sarl benannten Schlichter an.

Es wird betont, dass die Mediation nicht verpflichtend ist, sondern lediglich vorgeschlagen wird, um Streitigkeiten ohne Anrufung eines Gerichts beizulegen.

Ein „Cookie“ ermöglicht die Identifizierung des Nutzers einer Website, personalisiert seinen Besuch auf der Website und beschleunigt die Anzeige der Website, indem es eine Datendatei auf seinem Computer speichert. Die Website kann „Cookies“ verwenden, insbesondere um 1) Navigationsstatistiken zu erhalten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, und 2) Zugang zu Inhalten zu gewähren, die ohne Speicherung der Aktionen des Benutzers (insbesondere im Reservierungsprozess) nicht zugänglich sind. Der Nutzer bestätigt, dass er über diese Praxis informiert ist und gestattet dem Herausgeber der Website, diese zu verwenden. Der Herausgeber verpflichtet sich, den Inhalt dieser „Cookies” niemals an Dritte weiterzugeben, außer im Falle einer gesetzlichen Forderung. Der Nutzer kann die Speicherung von „Cookies” ablehnen oder seinen Browser so konfigurieren, dass er vor der Annahme von „Cookies” gewarnt wird. Dazu muss der Nutzer die Einstellungen seines Browsers anpassen:

Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Voor Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
Voor Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Unter „Warenkorb“ versteht man hier das immaterielle Objekt, das alle vom Nutzer der Website für eine Reservierung ausgewählten Dienstleistungen umfasst. Sobald der Internetnutzer der Meinung ist, dass er alle Dienstleistungen, die er reservieren möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, kann er seine Reservierung bestätigen. Er wird dann auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Merkmale der reservierten Übernachtungen sowie deren Stückpreis angezeigt werden. Wenn er seine Bestellung bestätigen möchte, muss der Internetnutzer das Kästchen zur Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ankreuzen und auf die Schaltfläche „Bestätigen” klicken. Der Internetnutzer wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Reservierungsformulars ausfüllen muss. In diesem Fall muss er einige persönliche Daten angeben, die für den reibungslosen Ablauf der Reservierung erforderlich sind. Der Internetnutzer kann dann seine Reservierung auf der Website bestätigen und erhält Zahlungsanweisungen zum Abschluss dieser Reservierung, wobei die Zahlungsmethoden im Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Zahlungen aufgeführt sind. Der Internetnutzer wird gebeten, innerhalb von spätestens 48 Stunden (bei Reservierungen mit kürzerer Vorankündigung jedoch früher) eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags der reservierten Übernachtungen zu leisten, der Restbetrag ist bei Ankunft in Pavanous fällig. Sobald diese Zahlung eingegangen ist, wird die Reservierung endgültig und der vorliegende Vertrag geschlossen. Mit dieser Zahlung bestätigt der Kunde sein vollständiges und bedingungsloses Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es wird daran erinnert, dass ohne die Zahlung innerhalb der gesetzten Frist die Reservierung nicht bestätigt wird und der Eigentümer daher das Recht hat, die angeforderten Unterkünfte zurückzufordern. Sobald seine Reservierung wirksam ist, erhält der Internetnutzer eine E-Mail- oder Postbestätigung der Reservierung, in der er an den Inhalt der Reservierung und die angeforderten Dienstleistungen sowie deren Preis erinnert wird. Verzehr und Zusatzleistungen, die nicht in diesem Vertrag aufgeführt sind, müssen vom Kunden spätestens am Ende des Aufenthalts an den Eigentümer bezahlt werden.

Der Internetnutzer kann auf dieser Website eine Bestellung aufgeben und seine Zahlung während der Reservierung und vor der Ankunft in der Unterkunft per Paypal oder Kreditkarte vornehmen. In der Unterkunft werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert: Barzahlung, Paypal, Kreditkarte. Die Zahlungen per Kreditkarte auf der Website werden über sichere Transaktionen abgewickelt, die von einem Anbieter einer Online-Zahlungsplattform angeboten werden. Diese Website hat keinen Zugriff auf Daten bezüglich der Zahlungsmittel des Nutzers. Die Zahlung wird direkt zwischen der Bank oder dem Zahlungsdienstleister, der die Zahlung des Kunden entgegennimmt, abgewickelt.

Stornierung durch den Kunden: Jede Stornierung muss dem Eigentümer so schnell wie möglich per E-Mail oder Post, Fax oder Telefon mitgeteilt werden. Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches ist das Widerrufsrecht für Beherbergungsdienstleistungen bei Fernabsatzverträgen ausgeschlossen. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuches) findet daher keine Anwendung. Der Eigentümer der Unterkünfte bietet jedoch im Falle einer Stornierung oder Nichtanreise Rückerstattungsmöglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:

a) Stornierung vor Beginn des Aufenthalts: Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. Bei einer Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts werden 50 % des Aufenthaltspreises in Rechnung gestellt. Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts, verbleibt die Anzahlung beim Eigentümer, der darüber hinaus die Zahlung des Restbetrags des Aufenthaltspreises verlangt.

b) Wenn der Kunde sich am geplanten Anreisetag nicht vor 19:00 Uhr meldet, wird der vorliegende Vertrag ungültig und der Eigentümer kann über seine Gästezimmer verfügen. Die Anzahlung verbleibt beim Eigentümer, der sich das Recht vorbehält, den Restbetrag des Aufenthaltspreises zu verlangen.

c) Bei einem verkürzten Aufenthalt verbleibt der Preis, der dem ursprünglichen Aufenthalt entspricht, vollständig im Eigentum des Eigentümers. Nicht in Anspruch genommene Zusatzleistungen werden zurückerstattet. Bei einem verkürzten Aufenthalt verbleibt der Preis, der den Kosten für die Unterkunft entspricht, vollständig im Eigentum des Eigentümers. Nicht in Anspruch genommene Zusatzleistungen werden zurückerstattet.

Stornierung durch den Eigentümer der Unterkunft: Wenn der Eigentümer die Buchung vor Beginn des Aufenthalts stornieren möchte, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Post, Fax oder Telefon benachrichtigt. Der Kunde erhält, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, unverzüglich die Rückerstattung aller bei der Buchung oder danach gezahlten Beträge, die sich auf diese Buchung beziehen (etwaige Anzahlungen, Vorauszahlungen usw.).

Der Kunde muss die Ankunfts- und Abreisezeiten einhalten, nämlich: Ankunft zwischen 15:00 und 19:30 Uhr, Abreise vor 11:00 Uhr. Der Kunde muss sich an dem in der erhaltenen Reservierungsbestätigung angegebenen Tag melden. Bei verspäteter oder verschobener Ankunft muss der Kunde den Eigentümer darüber informieren.

Nutzung der Unterkunft: Der Kunde muss die Ruhe des Ortes (Unterkunft und Umgebung) respektieren und diese entsprechend ihrer Bestimmung nutzen. Er verpflichtet sich, die Unterkunft in gutem Zustand zu hinterlassen.

Kapazität: Die Unterkunftsangebote auf der Website gelten für eine bestimmte Anzahl von Personen oder eine maximale Anzahl von Personen. Wenn die Anzahl der Gäste die in der Beschreibung der Unterkunft oder in der Buchungsbestätigung angegebene Anzahl überschreitet, hat der Eigentümer das Recht, zusätzliche Gäste abzulehnen oder einen Aufpreis zu verlangen. Diese Ablehnung kann in keinem Fall als Änderung oder Stornierung des Vertrags auf Initiative des Eigentümers angesehen werden, sodass bei Abreise einer Anzahl von Gästen, die größer ist als die Anzahl der abgelehnten Gäste, keine Rückerstattung möglich ist.

Haustiere: Sofern in den Beschreibungen der angebotenen Unterkünfte nicht anders angegeben, sind Haustiere in den Unterkünften nicht gestattet und der Aufenthalt dieser Tiere wird vom Eigentümer abgelehnt. Wenn der Eigentümer bestimmte Tiere in der Unterkunft nicht zulässt, kann diese Weigerung in keinem Fall als Änderung oder Stornierung des Vertrags auf Initiative des Eigentümers angesehen werden, sodass bei Abreise des Kunden keine Rückerstattung möglich ist.

Pavanous archiviert die Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das eine originalgetreue Kopie darstellt. Die automatisierten Register werden von den Parteien als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien angesehen.

Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem anderen Grund als nicht durchsetzbar angesehen werden, so gilt diese Bestimmung als von den Bedingungen abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen beschreiben die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und der Website. Sie ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vom Nutzer selbst nicht übertragbar, abtretbar oder unterlizenzierbar.

Eine gedruckte Version der Bedingungen und aller in elektronischer Form übermittelten Mitteilungen kann im Rahmen von Gerichts- oder Verwaltungsverfahren in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angefordert werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen in französischer Sprache abgefasst werden muss.

Alle Mitteilungen oder Bekanntmachungen in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die rechtlichen Hinweise oder die Datenschutzerklärung müssen schriftlich erfolgen und persönlich, per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein, per Post oder einem anderen national anerkannten Kurierdienst, der seine Pakete regelmäßig verfolgt, oder per E-Mail an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Adressen unter Angabe Ihres Namens, Vornamens, Kontaktdaten und den Gegenstand der Mitteilung.

Jede Beschwerde bezüglich der Nutzung der Website, des Dienstes oder eines anderen damit verbundenen Dienstes, der Seiten der Website in möglichen sozialen Netzwerken oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, rechtlichen Hinweise oder der Datenschutzerklärung muss innerhalb von 365 Tagen nach dem ursprünglichen Tag des Problems, das Anlass für die Beschwerde war, eingereicht werden, ungeachtet etwaiger gegenteiliger Gesetze oder Rechtsvorschriften. Wird eine solche Beschwerde nicht innerhalb von 365 Tagen nach dem ursprünglichen Datum eingereicht, ist eine solche Beschwerde vor Gericht für immer unzulässig.

Es ist möglich, dass es innerhalb der gesamten Website und der angebotenen Dienste in begrenztem Umfang Ungenauigkeiten oder Fehler gibt oder Informationen enthalten sind, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die rechtlichen Hinweise oder die Datenschutzerklärung verstoßen. Darüber hinaus ist es möglich, dass unbefugte Änderungen durch Dritte an der Website oder an zusätzlichen Diensten (soziale Netzwerke...) vorgenommen werden. Wir bemühen uns, solche Abweichungen zu korrigieren. Sollte uns eine solche Situation entgehen, kontaktieren Sie uns bitte per Post oder E-Mail unter den in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Adressen, wenn möglich mit einer Beschreibung des Fehlers und der Stelle (URL) sowie ausreichenden Informationen, damit wir Sie kontaktieren können. Für Anfragen zum Urheberrecht siehe den Abschnitt über geistiges Eigentum.

Alle Rechte vorbehalten – 26. Februar 2025